專業草莓视频污污下载人員工作常識（全）

◊大廳（tīng）清潔

大廳清（qīng）潔工作以夜間為基礎，白天作維護（hù）和保持：

1、用地拖對地麵進行循環拖擦，始終保持地麵清（qīng）潔。

2、拖地（dì）麵應按規定的路線進行，每到終點，應（yīng）拌清依附在拖把上的灰塵，然後進巡回進行。

3、操作過程中根據實際（jì）情（qíng）況，適當避開客人和客人聚集地區（qū），待客人離散後，再於補施。遇見客人應主動問好。

4、客人進（jìn）出頻繁地帶和易肮髒的區域要（yào）重點拖，增加（jiā）拖擦次（cì）數（shù）。

5、遇到下雪或下雨（yǔ）時在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。並定期將踏墊拍打除塵或洗（xǐ）滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指（zhǐ）印和髒漬進行擦拭，使之（zhī）明亮幹淨。

7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭（tóu）、紙屑等。

8、對扶梯和電（diàn）梯應經常擦（cā），電梯內地毯幹淨無汙及雜物，電梯內（nèi）的玻璃幹淨明

亮，保持幹淨整潔。

9、對大廳地（dì）上有（yǒu）的擺（bǎi）放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務台進（jìn）行清潔（jié）打掃，使之光亮無塵（chén）。電（diàn）話無汙（wū）漬，無（wú）異味。

10、及時擦（cā）拭立（lì）式煙筒，確保煙（yān）盤煙蒂（dì）不超過3個。

11、勤換客用煙缸，確保煙缸內涸蒂不起過3個（gè），換時將幹淨的煙缸蓋髒的上麵一起（qǐ）撇下，然後換上幹淨煙（yān）缸。

12、見到茶幾上，地麵上有紙屑（xiè）雜物，及時撿走擦淨。

◊洗地程序（xù）

1、準備好所需要的工具：告示（shì）牌、拖布、帶膠水器的小桶、條帚、清潔劑。

2、拖洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗地板開始前先放好：“地板抹幹”製造，然後從水源方向拖洗。

4、把拖布放在水桶中（zhōng）清洗，再（zài）用膠水器把它絞幹。

5、把水桶放在水身後1.5米的地（dì）方。

6、拖洗時兩腳分開與肩寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

◊鏡麵清潔程序

用半濕的玻璃清洗（xǐ）布從鏡子一端擦到（dào）另一端，方向從（cóng）上至下，從左至右（清（qīng）除灰（huī）塵）

用（yòng）幹淨的幹抹布擦指鏡麵直至發亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再（zài）存留）需要重（chóng）點清洗的鏡麵。

用（yòng）玻璃清洗劑從鏡麵的一端擦（cā）到另一端，應（yīng）上下左右擦拂直至覆蓋全部為（wéi）止。

在鏡麵中央噴灑（sǎ）玻（bō）璃洗滌劑（jì），隻（zhī）需噴灑一次。（使之易於清洗）擦鏡（jìng）麵直至發光閃亮。

從鏡子的側麵來觀察鏡（jìng）子，檢察清（qīng）潔效果是否（fǒu）滿意，必要時重點（diǎn）擦抹一遍。

◊電梯清洗程序

打開電梯控製箱，按（àn）動指定按鈕，使電梯停止運行（háng）。

把（bǎ）示意客人的告（gào）示牌（pái）要放於電梯門前以示（shì）工（gōng）作。

清潔玻璃鏡麵。

用半幹濕（shī）布抹電（diàn）梯（tī）門（指塑料和膠條部分及木板小台階）

電梯門軌道清潔。

按動按鈕，關上電梯門。

用無毛絨的（de）布清潔（jié）電梯門及不鏽鋼部分。

地麵清潔（保持無灰塵，雜物）

把控製按鈕恢複原位，關上控製（zhì）箱，恢複電梯正常運行，規定人員，每次派（pài）一名（míng）員工操作，停一部清潔一部逐（zhú）一進行。

◊硬質牆麵的保養

硬質牆石（shí）與硬質地麵的保（bǎo）養有（yǒu）所不同，因為作為牆飾麵磨擦少，主（zhǔ）要是灰塵，水珠等濺垢，如在大廳，則主要是灰塵，清潔保（bǎo）養方法是每天擦（cā）去表（biǎo）麵浮灰（huī），定期用噴泉霧蠟水清潔（jié）保養，蠟（là）水既有清潔功效，又會在麵層形成（chéng）透明保護膜，更方便了日常清潔，如理衛生間的（de）牆麵，則應定期使用堿性清潔劑清潔，洗後一定要用清水（shuǐ）洗淨，否（fǒu）則時間一長，會使表麵失去（qù）光澤。

◊貼牆紙牆麵的保養（yǎng）

所有牆紙牆麵的正常（cháng）清潔（jié）是定期對牆麵進行吸塵清潔，將吸塵器換上吸頭即可，日常發（fā）現特殊髒跡要及時擦除，方（fāng）法（fǎ）是對耐水牆麵可用（yòng）幹擦洗，洗後用幹毛巾吸幹即可，對於（yú）不耐水牆麵可用幹擦洗，如可用橡皮等擦拭或用毛巾蘸些清（qīng）潔液擰幹後輕擦（cā），總之是要及時除去汙垢，否則時間一長會留下永久的（de）斑痕。

◊地毯（tǎn）清潔（jié）

1：地毯的用途和優點（diǎn）

*為室（shì）內營造莊重氣氛

*美觀和多樣化（huà）

*有助於吸音和減小聲浪

*為人們提供舒適的踏足地麵

*提供清潔（jié）和安全工作、生活場所

2：地毯的種類和特點

1）羊毛地毯：屬天然蛋白質纖維，外觀光澤柔和，富有彈性。

*物理性能:吸濕（shī）性強、彈性好、手感舒適、不易起皺、較為耐磨、但易（yì）黴易蛀。

*化學性能（néng）:不耐（nài）酸堿，遇強酸（suān）會溶解，對氧化（huà）劑（jì）和還原劑都較為敏感。

*染色性能:易於染色，但也較易脫色。

*鑒別方法（燃燒（shāo）法）用火點燃一束纖維：有頭（tóu）發絲燃燒的臭味且燃燒後殘餘物可用手撚成粉末。

2）晴綸地毯（聚丙（bǐng）烯晴）:屬化學纖維、光澤好。

*物理性能:吸濕性較（jiào）差、導電性差易產生靜電和沾汙現象（xiàng）。但有優異的耐日光性能和優良的防黴防蛀等（děng）耐菌能力。

*化學性能:對化學藥品的穩定（dìng）性（xìng）良好，耐酸耐堿但遇強酸（suān）且溫度較高時會

發黃；對常用還原劑也較為穩定；不受一般有（yǒu）機溶劑、油脂、表麵活性劑的影響。

*染色性（xìng）能:染色較為困難但不易脫色，且色澤鮮豔。

*鑒別方法（fǎ）（燃燒法（fǎ））:遇火（huǒ）收縮離開（kāi）火（huǒ）焰後仍繼續燃燒，有黑煙，殘餘物為鬆而（ér）脆的小球。

3）尼龍地毯（錦綸66）化學纖維、手感較差

*物（wù）理性能:彈性好（比羊毛好）有韌性強度高（gāo）耐磨耐用比重小耐（nài）黴耐蛀， 吸濕性較（jiào）差，介於羊毛和晴綸之間，抗電性（xìng）差。

*化學性能:對化（huà）學（xué）藥品的穩定性（xìng）良好，但能被氧化劑破壞，對一（yī）般的有機溶劑比較穩（wěn）定（dìng），幹洗時（shí）不會受到嚴重（chóng）損傷，比羊毛（máo）耐堿性好的多，稀酸不致損傷纖維，單遇濃酸會溶解。

*染色性能:染色困難（nán）但不易脫色

*鑒別方法（fǎ）（燃燒法）:遇火收縮，離開火焰後（hòu）就熄滅，燒後殘餘物為光亮堅硬淺褐色的小球（qiú）。

3：地毯的構造

第一層，麵層：通常用（yòng）天然纖維和人造纖維織成，表麵疏鬆、柔軟、纖維感（gǎn）強。
 第二層（céng），承托層：通常用纖維織成，起支撐作用，提高地毯的穩固性和耐用性， 麵層紗線和此層（céng）物料相（xiàng）互纏織。

第三層（céng），副承托層：一般用（yòng）麻或化纖（xiān）織成，用黏合劑緊附著承托層，牢固的結合整塊地毯組織。

襯（chèn）墊（diàn）層：一般為塑膠（jiāo）孔狀結構其作用是使地毯（tǎn）與地麵隔離，增加透氣性（xìng）和彈性。

4：地毯的汙漬

（1）漬、贓物在地毯層次上的分布

*地毯的多層式結構，使其容易埋藏（cáng）汙漬、贓物。

*汙漬不僅在地毯表麵，而且會（huì）深入到纖（xiān）維組織纏結的呈托層。

*灰土、沙粒滲入第二三承托層內，成為潛藏的贓物，不斷損壞地毯纖維。

*地毯被不斷擦動，汙漬、贓物會愈埋（mái）愈深。

（2）毯汙漬、贓物分類（lèi）

A.水基性和幹性汙漬、贓物。

*大部（bù）分地毯（tǎn）汙漬（zì）屬於水（shuǐ）基性和幹性物質。包括塵土、沙粒、澱粉、軟飲料、茶汁、水果汁約占全部汙漬、贓物的80%-85%,特別（bié）是微細的（de）塵土，工作與生活的脫落物，大多粘附在地毯表層。

*較大的髒物顆粒會滑落在承托（tuō）層。

B.油基性汙漬、髒物

這包括動、植物油，化妝品，鞋油，圓珠筆油等。

C.蛋白質基汙漬、髒物

這包括血、嘔吐物、尿、食品類，這兩（liǎng）類汙漬、髒物約占15-20%左右。

5：清（qīng）潔劑及其作（zuò）用原理

（1）清潔劑去汙（wū）原理

A.液（yè）體界（jiè）麵張力（lì）即（jí）液體（tǐ）分子間的吸（xī）引力

B.活性劑（jì）所（suǒ）有（yǒu）的合成清潔（jié）劑都是表麵活性劑（但非所有的活性劑都是清潔劑），清潔劑的表麵活性劑具有溶（róng）於水並（bìng）能滲透不可溶性汙物的功能（néng）。

C.乳化作用通過（guò）活性劑（jì）使汙團簇無限分散，脫離纖（xiān）維表麵，不能再聚合於纖維表麵的過程。

*活性劑是（shì）一個兩親結構體，一頭是（shì）親水部分，它與油疏遠，一頭是親油部分，它與水疏遠。這就是活性劑的分子結構。

*油汙（wū）成簇的強（qiáng）烈吸附在地毯纖維表麵以水和（hé）機械力不足以把油汙除掉。

*在含活性劑的清潔劑（jì）中，由於活性劑分子的靜（jìng）電排斥作用（yòng），分（fèn）子親油端於汙團簇結合，親（qīn）水端於水結合，油汙被拉離纖維表麵。

*成簇的汙團被分解出來，脫離纖維表麵，被乳化分解，由（yóu）於活（huó）性劑吸附所形成的空（kōng）間障礙和靜電排斥力（lì）使油汙簇（cù）再難以聚集沉澱在纖維表（biǎo）麵。

（2）對於清潔劑（jì）去（qù）汙原理的（de）解釋

由於含有表麵活性劑的清潔劑的上述作用原理，才能使清潔劑在地毯上迅速擴（kuò）散，滲透，乳化，從而達到清（qīng）潔效果。

6：地（dì）毯（tǎn）的護理方法

（1）地毯的護理方法

A：吸塵

作用：梳刷疏鬆地毯纖維，吸（xī）去80％以（yǐ）上的幹性（xìng）汙物。

設備：立式、臥式吸塵器。

B：汙（wū）漬處理

作（zuò）用（yòng）：及時（shí）去除，防止纖維（wéi）因汙（wū）漬滲透變脆、粘結、斷裂。

工具：軟毛刷、毛巾、專（zhuān）用去漬劑、清潔劑。

C：編織墊幹洗

作用：通過泡沬作用（yòng）洗潔地毯表層。

設備/清潔劑：20寸175轉地（dì）擦機，高泡地毯清潔劑。

D：旋轉式（shì）香波幹洗

作用：通（tōng）過泡沬作用洗潔（jié）地毯表麵和承托層。

設（shè）備（bèi）/清潔劑：20寸175轉地（dì）擦（cā）機，高泡地毯清潔劑，電子打泡箱釋放式/先發泡，水箱釋放式/後發泡

E：抽洗式地毯清洗

作用：徹底吸除地毯深層的髒物及地毯麵層噴水、滾刷、吸水一次（cì）完成。設備/清潔劑：分體式抽洗機，一體式抽（chōu）洗機，無（wú）泡（pào）地毯清潔劑。

（2）地（dì）毯的護（hù）理步驟

A、每日清潔地毯吸塵和汙漬處理

B、每周清潔地毯吸塵、除漬、幹泡（pào）式滲透或絨布墊打（dǎ）磨法

C、定期清潔地毯吸塵、除漬、幹泡式清洗法

D、徹底清潔地毯清潔、除漬、抽（chōu）洗式清洗法

（3）影（yǐng）響地毯汙（wū）漬處理效果的因素

A.生的時間（jiān）/處理的及時性（xìng）

B.染的溫度

C.漬的（de）種類

D.毯材料

E.次處理/判斷、選擇正確方法於清潔（jié）劑

（4） 一次定期清潔保養的過程

A.吸塵（chén）

B.除去局部汙漬

C.濕潤地毯；水中配置微量無泡地毯清潔劑，噴灑地毯表麵，使幹性物質軟化。

D.機（jī）器清洗（幹泡式或（huò）抽洗（xǐ）式（shì））

E.幹燥、急用時可備製吹幹（gàn）機速幹。

F.吸塵、（對幹泡式清洗時（shí）必須使用，抽（chōu）洗式無須（xū）吸塵）

◊拋（pāo）光程序（xù）

估計要拋光（guāng）的物件（jiàn）麵（miàn）積（確定應（yīng）用什麽材料（liào））

用濕布（bù）蘸不鏽鋼洗滌劑先擦物件（jiàn）表麵（把表麵的（de）汙垢或灰塵擦去）

用幹布擦表麵（防止表麵變濕）

用布蘸少許不鏽鋼（gāng）光亮劑擦物體表麵（避免材料浪費，避免汙染客人衣物）

用幹布拋擦物件直至閃亮發光（使拋擦工作易於進行）

◊燈罩（zhào）清潔（jié）

燈罩需要經常清洗。

清（qīng）洗時要小心，因為燈罩很脆，容易損壞（huài），用刷（shuā）子（zǐ）刷洗燈罩時，特別容易（yì）把燈罩刷破，成為碎片。

燈罩頂端也許（xǔ）會鬆脫（由於線破磨損）如果這樣的情況發（fā）生，就應該報（bào）告。

燈罩常常會在一些（xiē）地方脫膠，特別在頂部和底部（bù），如發現這一情況，應立即報告。

不要等到燈罩（zhào）頂端（duān）和底部完全脫膠才報告（gào），因為這樣會使修理變得困難。

如果僅有一點點脫膠是很容易修補的，脫膠（jiāo）嚴重會使整個底部或（huò）金屬全部脫（tuō）落。

不要用熱水洗燈罩，因為（wéi）熱水對燈罩（zhào）的損害（hài）太大。

將燈（dēng）罩放在噴頭底（dǐ）下衝洗，並拿到室外的走廊裏去晾幹。

◊辦公室清（qīng）潔

檢查各辦公室內的衛生（shēng）情況，發現不衛（wèi）生隨時（shí）清理（lǐ）。

清潔冷熱水器，保證飲用（yòng）水供應。

清（qīng）潔男（nán）女洗手間。

12:00-13:00整理辦公室內務衛（wèi）生。

A：抹台，台麵（miàn）上的文件、雜誌不準翻閱清潔後把文件雜誌放回原位。

B：倒（dǎo）紙簍。

C：清掃地麵、地毯（tǎn）吸（xī）塵。

抹扶手和拖樓梯的地麵（miàn）。

周期衛生。

A：清潔空調出風（fēng）孔管（guǎn）裝飾板。

B：倒紙簍。

C：星期（qī）日辦公室各門打蠟。

D：全麵清潔冷熱飲水器。

辦公室人員下班後，衛生清潔工作，全麵鋪開。

A：收拾台麵文件，書報，雜物，台麵擦抹幹淨。

B：抹椅（yǐ）子（著重椅子下半部分要多抹）

C：倒紙簍。

D：抹窗（chuāng）台矮牆地腳線。

E：地毯吸塵（chén）、地麵拖抹（注：吸塵時不準動用電腦插座以免消失電腦內（nèi）儲存資料）

F：清潔男女洗手間。

工作完畢，檢查一遍如有不妥及時處理，然後關燈、關門、下班。

◊衛生間清（qīng）潔

清除所有的垃圾每一個衛生音質垃圾桶（tǒng）必須是幹淨的，無雜物，並且將垃圾倒（dǎo）入垃圾（jī）袋中送到指定的地點。

清理煙缸在倒煙缸之前檢查煙頭是（shì）否熄滅，將煙缸裏外擦幹淨（jìng），無汙跡。

清（qīng）洗洗手（shǒu）盆及台麵清潔，將指定的清潔齊用噴壺均勻地灑在洗手盆內外，

並用百潔布從裏向外進行擦拭，用清（qīng）水衝（chōng）淨，再用抹（mò）布將洗手盆的裏外擦（cā）拭幹淨。

清潔台麵上的鏡麵：將玻璃洗滌劑（jì）噴灑在玻（bō）璃上，在用抹布（bù）擦拭幹淨，最（zuì）後用幹布擦淨，使其發光，無汙跡。

清潔恭桶，將洗（xǐ）滌劑噴灑在恭桶處，使其起清潔劑的作用（yòng）。在用恭桶刷，清潔裏外，使其無透變（biàn）、無痕跡，光亮無異味。6.清潔（jié）牆壁用洗滌劑（jì）擦拭，使其（qí）光亮無汙跡。

清潔衛（wèi）生間的所有銅（tóng）器使其光亮。

補（bǔ）充客（kè）用品、確保洗手液、手紙按要求配備。

清潔（jié）地麵，將地麵清掃幹淨，用洗潔劑（jì）進行注（zhù）意邊角再用拖（tuō）布將清（qīng）潔劑擦淨，要多擦幾次使其光亮。

空氣（qì）清（qīng）新，每天4次噴灑清香劑使（shǐ）衛生（shēng）間無異（yì）味保持幹（gàn）淨（jìng）。

◊公共區域的（de）定期清（qīng）潔

使員工應能按正確方法去清掃大廳，達（dá）到標準使之光（guāng）亮、潔（jié）淨。

程序與標準

1、對（duì）大堂地麵進行（háng）徹底清掃和拋光，並定期打蠟，上蠟時，必須注意劃區進行，操作時，提醒客人注意，以防止滑倒。

2、對酒店大廳（tīng）門口及台階進（jìn）行清刷衝洗，做好“三包”工（gōng）作。

3、定期以門外的圓柱鋼架擦拭（shì），上光亮劑，及圓柱徹底清刷。

4、對（duì）電梯進行清潔（jié）和保養（yǎng），擦電梯門，擦（cā）亮梯內鏡麵。對電梯內進行吸塵， 保證無雜物，定（dìng）期對電梯門、四壁進行上光打蠟，每周日24：00更換地（dì）毯。

5、定期對公共區域的所有玻璃進行清擦（cā），保（bǎo）證明亮無塵。

6、定期對電梯廳的大理石地麵進行打蠟，保養工作。

7、定（dìng）期對公共區域的所有牆壁紙進行刷洗，如發現牆紙有破損需馬上更換， 保證無灰塵如新。

8、對大廳內所有（yǒu）的茶幾、沙發、桌子等家具及燈具、標牌（pái）、煙筒、煙缸、台燈進行清（qīng）潔打掃，使之幹淨明亮，光潔無（wú）塵。如果發（fā）現問題及時修理。

9、對大廳地麵的地廳子進行（háng）內外徹底清刷，保持光亮。

◊公共區（qū）域草莓视频污污下载員（yuán）日常工（gōng）作

使員工本能（néng）按（àn）標準來做（zuò）白班大廳的清潔工作，達到標準，使之大廳清潔、異味、光殼。

程序與標準

大廳清（qīng）潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持：

1、用地拖對地麵進行循環拖擦（cā），維護和保護地麵清（qīng）潔。

2、拖地麵應按規定的路（lù）線進行，每（měi）到終點，應抖清依附（fù）在拖把上的灰塵，然後進行巡回。

3、操作過程中根據實際情況（kuàng），適（shì）當避開客人和客人聚集地區，待（dài）客人離散後，再於補施。遇見客人應主動問好。

4、客人進出頻繁（fán）地帶和易肮髒的區域（yù）要重（chóng）點拖，增加（jiā）拖擦次數。

5、遇到下雪或下雨時在大廳出口處放（fàng）置踏墊，以防客人滑跌（diē）。並定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵（chén），指印和（hé）髒漬進行擦拭，使之明亮幹淨。

7、清潔職工通道走（zǒu）梯，每日用清（qīng）水拖擦，並保（bǎo）證痰盆無痰迂（yū），樓梯無垃圾，煙頭、紙（zhǐ）屑等。

8、對扶梯和電梯應（yīng）經常擦，電梯內（nèi）地毯幹淨無汙及雜物，電（diàn）梯內（nèi）的玻璃幹淨明亮，保持幹淨整潔。

9、對大廳地上有的擺放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務（wù）台進行清（qīng）潔（jié）打掃，使之光亮無塵。電話無汙漬，無異味（wèi）

10、及時（shí）擦拭立式（shì）煙筒，確保煙盤煙蒂不超過（guò）3個。

11、勤換客用煙缸，確保煙缸（gāng）內煙蒂不起過3個，換時將（jiāng）幹淨的煙（yān）缸蓋髒的上麵一起撤下，然後換上幹淨煙缸。

12、見到茶幾上，地（dì）麵上有紙屑雜物，及時撿走擦淨。

13、對公共區域地毯進行徹底吸塵。

◊家具清（qīng）潔

擦拭家具應使用棉紗、軟布輕擦，不要用水擦洗，更不要用肥皂水（shuǐ）或堿水，這樣會影響家具表麵的光潔度，甚至（zhì）造成漆麵脫落。

開水杯在家具的漆麵膜上燙出白色（sè）斑痕時，可用兩種方法去處燙（tàng）痕。

（1）可用（yòng）煤油（yóu）或酒精花露水溶劑來擦拭：

（2）用軟木蘸取茶汁擦拭。

家具恢複光澤的簡易方（fāng）法：在熱水中加入少許食醋，然後用軟布蘸醋水輕輕擦拭。待水完全幹後再用家具上光蠟拋光就可使其恢複光澤。漂亮的（de）白家具時間長了，就會變黃，太不美觀了，如果使用牙膏擦拭，就會有所改觀（guān）。但操（cāo）作時不可太用力，否則會損傷漆膜。

用牛奶清除家具異味。先將（jiāng）一杯煮（zhǔ）沸的牛奶防置在家具內部（櫃（guì）廚類），把櫃門關緊，待牛（niú）奶冷卻後取出，家具內（nèi）原有的（de）異味就會（huì）消（xiāo）失。

家具（jù）被孩子（zǐ）用蠟筆塗畫（huà）的亂七八糟，如何清除蠟筆痕跡呢？隻要用柔軟的布沾上牙膏（gāo）慢慢擦拭，便可去除。

清洗家具時在水中（zhōng）滴數滴甘油可以清洗得比較幹淨（jìng）。

存（cún）放小零碎的抽（chōu）屜，清（qīng）理一次非常麻煩，每次都要一件一件取出擦拭。其實，你若把吸塵器（qì）吸口用塑料窗（chuāng）紗（shā）或紗布蒙（méng）住（zhù），然後，直接伸進抽屜裏吸塵，就可大大簡化以上的煩瑣過程。

取一塊幹淨幹燥的抹布折疊成四方塊（kuài），然後在抹布的中央滴幾（jǐ）滴水，滲濕一（yī）小片（piàn）然（rán）後擦塵，這樣作的（de）好處在（zài）於，在擦試床頭板境櫃等與牆（qiáng）麵距離緊密的窖設備時對（duì）壁紙起到（dào）保護作用（yòng），否則用全濕的抹布擦試，容易接觸到牆壁，時間久了會留（liú）下抹（mò）布擦試過的痕（hén）跡，影響客房整體的美觀。

大廳及走廊隨（suí）時進行清潔，早中班每小時進行一遍地麵推塵、倒煙灰、座位整理、扶手與平台抹塵，清除地毯及其它區域中的（de）垃圾。夜班作全麵清潔。

客用電梯，早中班（bān）每4小時清（qīng）掃（sǎo）一次，如發現髒（zāng）了隨時清掃，夜班作全麵清潔。

客（kè）用（yòng）衛生間，早中班每1-2小時進行一次整理。下午及後半夜（yè）各作一次全麵清潔。

所（suǒ）有的餐廳和舞廳，每日根據實際情況，營業結（jié）束後進行全麵清潔（jié）保養。

多功能廳，每日清潔一次（cì），需要時可（kě）隨（suí）時清潔。

外圍每日（rì）早晚清掃（sǎo）二遍（biàn），其他時間由外圍服務員（yuán）隨時保持（chí）其整潔。

◊大廳清潔（jié）

大廳（tīng）清潔工作以（yǐ）夜間為基礎，白天作（zuò）維護和保持：

1、用地拖對地麵進行（háng）循環拖擦，始終保持地麵（miàn）清潔。

2、拖地麵應按（àn）規定的（de）路線進行，每到終點，應拌清依附在拖把上的灰塵，然後進巡回進行。

3、操作（zuò）過程中根據實際情況（kuàng），適當避開客人（rén）和客人聚（jù）集地區，待客人離散後，再於補施。遇（yù）見客人（rén）應主動問好。

4、客人進出頻繁（fán）地帶和易肮髒的區域要重點拖，增加拖擦次數。

5、遇到（dào）下雪或下雨時在大廳出口處（chù）放置踏墊，以防客人滑跌。並定期將踏墊拍打除塵或洗滌。

6、對大廳玻璃門窗上的浮塵，指印和髒漬（zì）進行擦拭，使之明亮幹淨。

7、清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，並保證痰盆無痰迂，樓梯無垃圾，煙頭（tóu）、紙屑等。

8、對扶梯（tī）和電梯應經常擦，電梯內地毯幹淨無汙及雜物，電梯內的玻璃幹淨明

亮，保持幹淨整潔。

9、對大（dà）廳地上有的（de）擺放的家具、沙發、電話、煙筒、台燈、服務台進行清潔打掃，使之光亮無塵。電話無汙漬，無異味。

10、及時擦拭立式（shì）煙筒，確保煙盤煙蒂不超（chāo）過3個。

11、勤換客用煙缸，確保煙缸內涸蒂不起過3個，換時將幹淨的煙缸蓋髒的上麵一起撇下，然後換（huàn）上（shàng）幹淨煙缸。

12、見到茶（chá）幾上，地麵上有紙屑雜物，及時撿走擦淨。

◊洗地程序

1、準備好（hǎo）所需要的工具：告示牌、拖布、帶膠水器（qì）的小桶、條帚、清（qīng）潔劑。

2、拖（tuō）洗地板前，務必清掃灰塵和垃圾。

3、拖洗（xǐ）地板開（kāi）始前先放好：“地板抹幹”製造（zào），然後從水源方（fāng）向拖洗。

4、把（bǎ）拖布放在水桶中清洗，再用膠水（shuǐ）器把它絞幹。

5、把水桶放在水身後1.5米的地方。

6、拖洗時兩腳分開與肩（jiān）寬，腰背需挺直。

7、每拖三次要清洗拖把一次，必要時換水。

◊鏡（jìng）麵清潔程序

用半濕的玻璃（lí）清洗布從鏡子一端擦到另一（yī）端，方（fāng）向從上至下，從左至右（清

除灰塵）

用幹淨的幹抹布擦指鏡麵直至發亮。（檢查灰塵斑跡確保它們不再存留）

需要重點清洗的鏡麵（miàn）。

用玻璃清洗劑從鏡（jìng）麵的一端擦到（dào）另一端，應上下左右擦拂直至覆蓋（gài）全部為止。

在鏡麵（miàn）中央噴灑玻璃洗滌劑，隻（zhī）需噴灑一次。（使之易於清洗）

擦鏡麵直至發光閃亮。

從鏡子的側麵來觀察鏡子，檢察清潔效（xiào）果是否滿意，必要時重點（diǎn）擦抹一遍。

◊電梯清洗程序

打開電梯控製箱，按動指定按鈕（niǔ），使電梯停止運行。

把示意客人的告示牌要放於電梯門（mén）前以示工作。

清（qīng）潔玻璃鏡麵。

用半幹濕布抹電（diàn）梯門（指塑料和膠條（tiáo）部分及木板小台階）

電梯門軌道清潔。

按動按鈕，關上電梯門。

用無毛絨的布（bù）清潔（jié）電梯門及不鏽（xiù）鋼部分。

地麵清潔（保持無灰塵，雜物）

把控製按鈕恢複原位，關上控（kòng）製箱，恢複電梯正常運行（háng），規定（dìng）人員，每（měi）次派一名員工操作，停一部清潔一部（bù）逐一進行。