【教學版】物業清潔項目管理實務（一）

物業清潔（jié）是指物業（yè）管理（lǐ）服務中的草莓视频污污下载（jié）工作（zuò）的泛（fàn）稱。對（duì）於城市環境衛生管理而（ér）言，主要是建築物（wù）本身的清潔與保（bǎo）養及建築物室內清潔。

①采用一定的清潔技（jì）術對物品進行日常性、間斷性的清潔和保養；

②通過草莓视频污污下载使室內整體環境看起來（lái）賞心悅目（mù）；

③良好的衛生環境帶給大家放心（xīn）的感覺；

④其一可以保障衛生（shēng）安全，消除毒物、細菌、汙染物等傷害，同時可以通過全方位的草莓视频污污下载利於發現平時不（bú）易察覺（jiào）的安全隱患；

清潔和衛生是人類生存的（de）剛性（xìng）需求。

①清潔一直伴隨著人類的文明前進而發展，是生存、生活的剛性需求（qiú），是朝陽行業，時代發展、觀念的改變，致使（shǐ）清潔企業（yè）越來越重視品牌打造與品牌競爭；

②從（cóng）業者乃至經營者的特性（xìng）決定了清潔企業的文化與（yǔ）清潔公司的創始人性格特（tè）征息息相關，老板的格局直接影響著企業的未來；

③行業多采取就近原則選拔人才。物業清潔的多樣性對管理者越來越高，用人荒始終存在；

④互聯網等（děng）高科技進入人們的生活，百姓的（de）品質要（yào）求逐漸上（shàng）升，行業創新（xīn）刻不容緩；

⑤行業分工越來越精細，按服務收費明細成為趨勢；

⑥市場化給了體製靈活的民營企業（yè）更多機會；

①隨（suí）著行業市場化不斷深入，政府（fǔ）付費項目麵臨降（jiàng）維打擊，規模變得空前龐大；

②清潔精細化分工，越來（lái）越人性，人工智能產品逐漸進入清潔領域；

③觀念在不斷改（gǎi）變，除企業內（nèi）部是優化整合（hé）外，與清潔有關（guān）的各行業意識到合作（zuò）才是硬道理；

④清潔品質需要社會監督，更需要社會（huì）參與，如生活垃圾分類，民（mín）眾參與垃圾前端減量效果（guǒ）顯著；

⑤百姓對環（huán）境衛生要求（qiú）越來越高，對行業管理服（fú）務水（shuǐ）平而言既是機遇、更是挑戰；

⑥降維打（dǎ）擊，清潔行（háng）業麵臨（lín）著巨大壓力，唯一出路就是抱團合作，共抗風險；

①物業公司把“居民（mín）意誌”放在一（yī）個較重要（yào）的位置，加上某些公建（jiàn）物業有（yǒu）太多的參觀、考察活動，都是（shì）清潔供應商突擊任務（wù）中的主要原因；

②人流量大，加上一些居民的不良行為，如（rú）亂丟垃（lā）圾等直接導致草莓视频污污下载力度、頻率增加；

③人（rén）們生活水平提高（gāo），對舒適（shì）性的要求提升，還有建築裝飾材料種類增多，在清潔保養技（jì）術上需要非常專業的技工處理，行（háng）業也孳生了耕讀的專項清潔公司和技術人才；

④高齡是清潔行業常態，高端需求需要更多高端、專業的清潔作（zuò）業人員加入行業中來，如酒店PA、醫（yī）院草莓视频污污下载、植物（wù）租擺、石材養護、空氣淨化等專業操作工；

優質的清潔服務在於給（gěi）民（mín）眾提供良好的“感覺服（fú）務”，讓大家在生活（huó）、工作中感到舒（shū）適、愜意。始作俑者（zhě）則（zé）是我們的草莓视频污污下载工（gōng）人，通過任務的合理安排和各崗位位（wèi）置的專業操作，使環境優美（měi）、相關物品幹淨、衛生；

①任務分為定（dìng）期和日常作業，本著（zhe）“實事求是原則”，以滿足需求為目標進行安排；

②鑒於清（qīng）潔作業人員的特（tè）殊性（年齡（líng）、文化、健（jiàn）康狀況等），提高清潔技能的培訓不能采取“填鴨式”、也不能“軍隊化”，需要尋循循善誘（yòu），整個（gè）清潔管理就是一個不斷溝通的（de）過程；

③美麗環境大（dà）家維護，必要（yào）的宣傳教育，可以讓清潔工作事半（bàn）功（gōng）倍；

物業（yè）清潔項（xiàng）目管理我們歸納（nà）出“五定（dìng）、五無”。

①根據項目清潔品質需求將崗位進行劃分；

按照（zhào）不同（tóng）年齡層次人員的勞動能（néng）力（lì）對崗位進行人員配置

本著“隱形服務”原則安排作業時（shí）間；

本著“經濟效益”原則擬定（dìng）作業標準；

本著“安全第一”原則設計作業規範（fàn）、注意事項；

②“五（wǔ）無”為物業（yè）清（qīng）潔品質（zhì）“直觀舒適”的基本要求（qiú）：

整體無（wú）“髒亂差（chà）”現象及（jí）衛生死角；不存在積水、蚊蠅孳生；目視無裸露垃圾；抹布檢查無（wú）積塵等；

六不：

可見路麵不見積水；草莓视频污污下载員既（jì）是實踐者，還是宣傳、監管者，除自己不亂倒了外，對發現亂倒垃圾這需要善意地提醒；注意及時收走綠化帶、草（cǎo）坪裏（lǐ）麵的人畜（chù）糞便；見雜物和漏收堆則是草莓视频污污下载失職（zhí）；硬質路麵不見積土；

六淨：

需（xū）要提醒的是要注意保持雨水口、樹坑牆根和廢物箱的幹淨；

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